Wie ein impulsiver Ausbruch im Meeting mein Leben veränderte – und warum Empathie die wichtigste Fähigkeit ist
Erinnerst du dich an deinen ersten Job? An diese Mischung aus Aufregung, Unsicherheit und dem brennenden Wunsch, alles richtig zu machen?
Bei mir lief es anders als geplant.
Mittendrin im Chaos
Drei verschiedene Firmen sollten gemeinsam an einem Projekt arbeiten. Unterschiedliche Kulturen, unterschiedliche Ziele, unterschiedliche Kommunikationsstile. Konflikte waren vorprogrammiert.
Und ich? Mittendrin. Als Studentin, die eigentlich nur Erfahrung sammeln wollte.
Jeden Tag saß ich in Meetings, in denen sich Menschen anschwiegen oder passiv-aggressiv kommunizierten. Ich spürte diese ständige Spannung. Dieses unangenehme Gefühl im Raum. Aber ich konnte es nicht benennen.
Und dann kam sie zurück: die Assistentin der Geschäftsführung, nach langer Krankheit. Ich hatte ihre Vertretung übernommen – und plötzlich war die Atmosphäre noch angespannter.
Sie behandelte mich kühl. Kommentierte meine Arbeit. Stellte mich infrage.
Ich spürte etwas – war es Wut? Frustration? Hilflosigkeit? Ich wusste es nicht. Also tat ich, was viele tun: Ich ignorierte es. Versuchte, professionell zu bleiben.
Aber innerlich kochte ich.
Der Moment, in dem alles explodierte
Eines Tages kam es zum Showdown. Ein Meeting, alle drei Firmen, wieder diese unterschwelligen Konflikte. Jeder schob Verantwortung weg, niemand wollte entscheiden.
Und die Assistentin kommentierte leise – aber hörbar –, dass „das früher anders lief“.
Und ich? Ich platzte rein. Sagte, was ich dachte. Dass alle nur reden statt handeln. Die Stille danach war ohrenbetäubend.
Ich hatte Recht mit dem, was ich sagte. Aber wie ich es sagte? Katastrophe.
Was war das Problem? Mir fehlte emotionale Intelligenz. Komplett.
Die Ironie des Lebens
Nach diesem Desaster hätte ich kündigen können. Hätte sagen können: “Das ist es nicht wert.”
Aber ich blieb. Weil ich etwas verstanden hatte: Ich wollte begreifen, wie Menschen ticken. Wie Kommunikation funktioniert. Wie man Konflikte löst.
Diese chaotische Situation wurde zu meinem Lernfeld.
Nur Monate später bekam ich ein Jobangebot von einer Consulting-Firma: Einen Seminarbereich aufbauen. Thema? Kommunikation und emotionale Intelligenz.
Ausgerechnet das, woran ich selbst gescheitert war. Das Universum hat Humor.
Aber genau das wurde zu meiner größten Chance. Denn ich lernte die 5 Säulen emotionaler Intelligenz – nicht nur in der Theorie, sondern durch Scheitern, Reflektieren und Neuversuchen.
Die 5 Säulen emotionaler Intelligenz
1. Selbstwahrnehmung: Erkenn deine Emotionen
Damals in diesem Job konnte ich meine Gefühle nicht benennen. Die „Spannung“ im Raum? Ich wusste nur, dass es unangenehm war. Aber was genau ich fühlte? Keine Ahnung.
Mein Gefühl gegenüber der Assistentin war ein Mix aus Angst (meinen Job zu verlieren), gekränktem Stolz und Hilflosigkeit.
Die Lektion:
Wenn du deine Emotionen nicht kennst, treffen sie die Entscheidungen für dich.
Praktische Übung:
Führe ein Emotions-Tagebuch. Jeden Abend 5 Minuten:
• Was habe ich heute gefühlt?
• Wann genau?
• Was hat es ausgelöst?
In meinen Seminaren zeige ich heute, wie man Emotionen nicht nur erkennt, sondern auch gezielt beeinflusst.
2. Selbstregulation: Steuere deine Reaktionen
Nach meinem impulsiven Ausbruch im Meeting wurde mir klar: Der Druck, die Frustration, das Gefühl von Ungerechtigkeit – alles war auf einmal rausgekommen. Ich konnte meine Emotionen nicht regulieren.
Die Lektion: Zwischen Reiz und Reaktion gibt es einen Raum. In diesem Raum liegt deine Macht.
Praktische Übung:
Wenn du das nächste Mal in einer hitzigen Situation bist:
1. Halte inne. Nur 10 Sekunden.
2. Atme bewusst.
3. Frage dich: „Was will ich hier wirklich erreichen?“
Ich bin bis heute jemand, der schnell entscheidet – aber heute kombiniert mit bewussten Steuerungstechniken.
3. Motivation: Finde dein Warum
Warum blieb ich trotz des Chaos in diesem Job? Nicht wegen des Gehalts. Sondern weil ich verstehen wollte: Warum reagieren diese Menschen so? Was treibt sie an? Diese brennende Neugier wurde zu meiner intrinsischen Motivation – und später zu meinem Beruf.
Die Lektion:
Mein chaotischer erster Job war die Grundlage für alles. Weil ich mein Warum fand: Menschen helfen, sich selbst und andere besser zu verstehen.
Praktische Übung:
Nimm dir 15 Minuten und beantworte schriftlich:
1. Bei welcher Tätigkeit vergisst du die Zeit?
2. Welches Problem würdest du lösen, wenn Geld keine Rolle spielen würde?
3. Was würdest du auch dann weitermachen, wenn es schwierig wird?
Deine Antworten zeigen deinen inneren Antrieb.
4. Empathie: Die wichtigste Säule
Hier kommt der Gamechanger. Weißt du, was mein WIRKLICHER Fehler in dieser Situation war? Ich sah nur meine Perspektive. Ich war frustriert, verletzt, wütend. Aber ich dachte keine Sekunde an die anderen.
Die Erkenntnis
In meiner Ausbildung durchlebte ich die Situation nochmal – aus anderen Perspektiven:
Die drei Firmen: Jede hatte Angst, über den Tisch gezogen zu werden. Selbstschutz, nicht Böswilligkeit.
Die Assistentin: Sie kam zurück nach langer Krankheit. Unsicher über ihre Position. Ich war aus ihrer Sicht eine Bedrohung.
Plötzlich verstand ich: Sie handelten aus ihren eigenen Ängsten und Bedürfnissen.
Die Lektion
Empathie ist strategische Intelligenz. Sie macht aus Gegnern Partner.
Praktische Übung: Die 3 Empathie-Fragen
Vor schwierigen Gesprächen:
1. Was will mein Gegenüber erreichen?
2. Wovor hat er/sie Angst?
3. Wie kann ich helfen, dass beide Seiten gewinnen?
5. Soziale Kompetenz: Baue Brücken
Mein Fehler
Ich wusste nicht, wie man Allianzen bildet, diplomatisch ist oder Spannungen konstruktiv anspricht. Ich dachte, gute Arbeit reicht. Sie reicht nicht.
Die Lektion
Beim Aufbau des Seminarbereichs lernte ich:
• Mehrwert schaffen statt nur nehmen
• Konflikte direkt ansprechen
• Menschen verbinden
• Respektvoll abgrenzen
Menschen wurden zu Verbündeten. Nicht wegen Perfektion, sondern wegen echter Verbindung.
Praktische Übung
Diese Woche: Baue eine Brücke zu einem Menschen, mit dem es schwierig ist. Ein ehrliches Gespräch. Eine offene Frage.
Was ich daraus gelernt habe
Wenn ich heute an diesen ersten Job zurückdenke – an die Konflikte, an die Assistentin, an meinen impulsiven Ausbruch – empfinde ich Dankbarkeit.
Diese Situation lehrte mich, was keine Universität lehren kann. Nicht in Theorie. Sondern im echten Leben, mit echten Konsequenzen.
Das spätere Jobangebot, einen Seminarbereich zum Thema Kommunikation aufzubauen? Das war kein Zufall. Es war die logische Konsequenz.
Ich lernte durch Scheitern, Reflektieren und Neuversuchen.
Heute gebe ich in Seminaren genau das weiter, was ich selbst durchleben musste.
Deine Challenge: Wähle ein Säule
Emotionale Intelligenz ist kein angeborenes Talent. Sie ist eine Fähigkeit, die man trainieren kann.
Wähle EINE Säule für diese Woche:
✅ Selbstwahrnehmung: Führe 5 Minuten täglich ein Emotions-Tagebuch
✅ Selbstregulation: Pausiere bewusst, bevor du in einer schwierigen Situation reagierst
✅ Motivation: Schreibe auf, was dich wirklich antreibt – jenseits von Geld und Status
✅ Empathie: Höre jemandem wirklich zu – ohne schon die Antwort zu planen
✅ Soziale Kompetenz: Baue eine Brücke zu einem Menschen, mit dem es gerade schwierig ist
Ein kleiner Schritt. Eine große Veränderung
Fazit: Aus Chaos wird Wachstum
Niemand wird als Kommunikationsexperte geboren. Wir lernen alle. Und oft aus dem größten Chaos.
Die fünf Säulen emotionaler Intelligenz sind das Fundament für ein erfülltes Leben. Beruflich und privat.
Die wichtigste? Empathie. Sie verbindet alles andere. Wenn du erkennst, dass Menschen aus ihren eigenen Ängsten und Bedürfnissen handeln – nicht aus Böswilligkeit – löst sich so viel auf.
Es geht nicht um Perfektion. Es geht um Präsenz. Bei dir selbst. Und bei den Menschen um dich herum.
Aus Chaos wird Lernen. Aus Lernen wird Lehren. Aus Lehren wird Wachstum.
Schau dir jetzt mein YouTube Video an
Im Video erzähle ich dir genau, was in diesem Moment passierte – mit allen drei Firmen am Tisch und der Assistentin, die leise kommentierte. Und wie aus diesem Desaster meine Karriere als Kommunikationstrainer wurde.
Authentisch. Ungefiltert. Mit sofort umsetzbaren Techniken.
